Vraag: Hoe moet ik bestellen?
Antwoord: Wil je iets bestellen, dan klik je op de winkelwagentje en dan op OK. Het gekozen artikel gaat in het winkelwagentje. In het winkelwagentje kun je altijd nog het aantal wijzigen of een artikel verwijderen. Klik op terug als je nog meer wilt bestellen. Je komt dan terug in de rubriek je waar je het laatst uit hebt besteld. Ben je uitgewinkeld klik dan op versturen. Verder de verzendgegevens invullen en weer op versturen klikken. Na enige tijd ontvangt U per e-mail een orderbevestiging.
Vraag: Spaarpas?
Antwoord: De spaarpas kunt u gratis aanvragen door het inscrijfformulier in te vullen. meer info en inschrijfformulier vind u hier Bij iedere € 1,00 die u besteed krijgt u 1 punt bij 200 punten heeft u voor € 10,00 korting gespaard. Deze punten kunt u ook in onze webwinkel en in onze winkel gebruiken. Wilt u punten inleveren geef dit dan aan in het opmerkings vak bij uw bestelling en geef ook dan uw pasnummer op. U kunt dan niet via Ideal betalen maar alleen via een handmatige overboeking, wij sturen u eerst een factuur met daarop de verrekende korting.
Vraag: Wat zijn de verzendkosten / administratiekosten?
Antwoord: Wij berekenen € 6.95 verzendkosten / administratiekosten bij vooruitbetaling. onder rembours komen er wel de rembourskosten erbij. Het maakt geen verschil uit welke artikelen je besteld. Voor het buitenland komen er andere verzendkosten bij. Naar alle andere landen worden vooraf de verzendkosten opgegeven.
Vraag: Hoe gaat het met de betaling?
Antwoord: Wij leveren de goederen zo spoedig mogelijk uit na ontvangst van betaling. op gironummer: 4357201 ter name van: de blauwe draad. Ook is het vanaf nu mogelijk om via IDEAL te betalen. Klanten in het buitenland kunnen betalen via internet onder vermelding van de BIC: INGBNL2A het IBAN-nummer: NL41INGB0004357201. Op de plaats van het rekeningnummer.
Vraag: Ik ben nog iets vergeten te bestellen?
Antwoord: Mocht u nog iets vergeten zijn bij een bestelling die u net heeft geplaatst. Maak dan gewoon nog een nieuwe bestelling en dan kunt u eventueel bij "UW bericht aan ons" aangeven dat het om een aanvullende bestelling gaat. Deze zullen wij dan samen voegen tot één bestelling. Betaal deze bestelling niet via IDEAL maar u kiest voor Vooruitbetaling, en maakt u deze Handmatig over naar ons, zodat u de verzendkosten van €6.95 eraf kunt halen.
Vraag: Hoelang is de levertijd van een bestelling?
Antwoord: Iedere bestelling wordt, indien mogelijk binnen de 5 werkdagen verstuurd. Mocht er iets niet voorradig zijn dan staat het op de faktuur vermeld. Het ontbrekende artikel wordt of in nota gehouden en zonder verzendkosten nagestuurd. Of het komt te vervallen en dan word het vooruitbetaalde bedrag terug gestort.
Vraag: Kan ik ook als verzendadres een postbus opgeven?
Antwoord: Dat kan wel, maar alleen als er een normaal postadres wordt opgegeven voor de rekening. is er geen postadres bekend dan wordt de bestelling door ons altijd onder rembours geleverd. de extra remboursementskosten zijn €10,00.
Vraag: Levert De Blauwe Draad ook buiten Nederland en wat zijn de kosten?
Antwoord: Wij leveren over de hele wereld. Voor buitenlandse bestellingen geldt een minimum orderwaarde van € 30,00. Verzendkosten naar Belgie en Duitsland zijn tot 5 kg. € 15,00. Voor bestellingen naar andere landen worden vooraf de verzendkosten opgegeven. na ontvangst van een accoordbericht van U wordt het pakket verstuurd.
Vraag: Stuurt U ook artikelen na die niet voorradig zijn?
Antwoord: Als wij de bestelling niet kompleet voorradig hebben wordt de order toch verstuurd en noteren wij de ontbrekende artikelen als nalevering. Deze wordt zo spoedig mogelijk nageleverd en natuurlijk zonder verzendkosten.
Vraag: Waar kan ik terecht met vragen of over een ontvangen bestelling?
Antwoord: U kunt altijd terecht op e-mail de blauwe draad met vragen of opmerkingen over de ontvangen bestelling. U krijgt altijd zeer snel antwoord op Uw vraag.
Vraag: Als ik apart bestel en via de internetwinkel betaal ik dan verzendkosten?
Antwoord: Nee: als je vanuit de internetwinkel bestelt en aanvullend apart een bestelling doet via de e-mail betaal je geen verzendkosten bij vooruitbetaling. Wij voegen beide bestelling dan samen tot één zending. Het is wel fijn als je op de aanvullende bestelling erbij zet, dat het hier om een 2e bestelling betreft. dit om vergissingen te voorkomen.
Vraag: Waar kan ik terecht voor algemene informatie?
Antwoord: Voor al uw vragen kunt U tercht op e-mail de blauwe draad
Vraag: Zijn de prijzen in de winkel en op internet gelijk?
Antwoord: Het is wel de bedoeling, dat de prijzen gelijk zijn aan die in de winkel. Er kunnen wel eens verschillen optreden bij het doorvoeren van eventuele prijswijzigingen door de tijd die hier voor nodig is.
Vraag: Heeft De Blauwe Draad ook een katalogus?
Antwoord: Wij hebben helaas geen katalogus. Wekelijks worden er nieuwe artikelen bijgeplaatst op onze site in de diverse rubrieken. Ons assortiment is echter veel groter. Zoekt U een artikel dat niet in onze internetwinkel voorkomt, stuur dan even een e-mail naar de blauwe draad
Vraag: Kan ik ook artikelen terug sturen?
Antwoord: Je mag altijd artikelen terug sturen na voorafgaande overleg. Telefonisch of per e-mail. Je krijgt dan van ons een retournummer en dit nummer zet je bij het adres op het pakketje. Wel graag voldoende postzegels plakken.
Artikelen die apart besteld worden, dus niet uit onze vaste collectie komen en de boeken uit ons assortiment mogen niet retour gestuurd worden
Vraag: Hoe kan ik een bepaald artikel opzoeken?
Antwoord: Op de startpagina van de winkel vind je rechts boven de zoekmachine. type hier het gewenste productnaam of atrikelnummer in en klik op zoeken. De over één gekomende producten komen nu in beeld. Is er niets gevonden! probeer dan eens een alternatieve zoekterm.
Vraag: Komen de kleuren goed overeen?
Antwoord: Kleurafwijkingen zijn echter altijd mogelijk. De reflectie van het licht is nooit gelijk. Ook de kleurafstelling op computermonitoren vertoont wel eens afwijkingen met de werkelijkheid. Het beste resultaat wordt bereikt met een 32 bit kleurinstelling (of 16 bits).
Vraag: Afhalen?
Antwoord: Koper kan de bestelling ook in de winkel komen afhalen. Nadat een bestelling is geplaatst, krijgt koper een telefoontje of e-mail over het tijdstip dat de goederen kunnen worden afgehaald. Dit is mits voor 15.00 uur besteld en voorradig in 90% van de gevallen de volgende dag. De betaling uitsluitend contant of pin.
